Rückgaberecht
Produkte zurücksenden, mit denen Sie unzufrieden sind.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum für eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@ezdiy-fab.com für die Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.
Defekte oder falsche Artikel zurücksenden
Um einen beschädigten oder falschen Artikel zu melden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1) Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail an support@ezdiy-fab.com.
2) Senden Sie Fotos zusammen mit einer Beschreibung der beschädigten oder falschen Artikel und Ihrer Bestellnummer, die zu den betreffenden Artikeln gehört.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den/die Schaden/Schäden begutachtet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.
*Alle Open-Box-Produkte sind im Originalzustand und mit einer 6-monatigen Garantie versehen. Endverkauf, kein Umtausch oder Rückgabe aus irgendeinem Grund, es sei denn, es wird ein Garantieanspruch geltend gemacht.
Wann wird ein Ersatz verschickt?
Ersatzlieferungen werden wie neue Bestellungen behandelt – sie kommen in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen an. Wenn ein Produkt für den Ersatz zurückgesendet werden muss, wird der Ersatz nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels verschickt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Es kann 1 bis 2 Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Sobald sie eingegangen und geprüft wurde (normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt), wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 2 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2-10 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.
